طبيعة منتجاتنا
الذبائح طازجة وتُجهَّز حسب طلبك من صنف وحجم وتقطيع. لذلك هي من السلع سريعة التلف والمصنوعة حسب مواصفات المستهلك، التي يستثنيها النظام من حق الإرجاع دون سبب بعد البدء في تجهيزها.
متى يحق لك الاستبدال أو الاسترداد
- إذا وصلك الطلب فاسداً أو معيباً.
- إذا خالف المتفق عليه في الصنف أو الحجم أو العدد أو التقطيع.
- إذا كان ناقصاً.
- إذا تأخرنا عن موعد التسليم المتفق عليه.
كيف تطلب ذلك
افحص الطلب عند الاستلام. إذا وجدت مشكلة، راسلنا على واتساب 0560200049 فوراً مع صور توضح المشكلة ورقم أو تفاصيل الطلب. نراجع الحالة ونرد عليك.
الحل
حسب الحالة، نستبدل الطلب بآخر مطابق للمتفق عليه، أو نرد لك المبلغ كاملاً أو بقدر النقص. يكون الرد بنفس طريقة الدفع ما لم نتفق على غيرها.
الإلغاء قبل التجهيز
إذا ألغيت الطلب قبل البدء في تجهيزه، نرد لك كامل ما دفعته.
الشكاوى
إذا لم نصل إلى حل، يمكنك التواصل مع وزارة التجارة على الرقم 1900 أو عبر تطبيق «بلاغ تجاري».
آخر تحديث: 30 أكتوبر 2026